Компания «Сигнал» осуществляет крупные инвестиции в разработку и модернизацию газорегулирующего оборудования и соответствующих производственных технологий.
Инвестиции в развитие требуют от компании дополнительных материальных и людских ресурсов. Это отличает крупные компании производители газорегулирующих приборов от компаний-сборочных производств ГРП, которые, чаще всего, копируют конструктивные и технические решения лидеров рынка. Постоянное развитие ассортимента, персонала и производственных процессов – обязательные требования к любой современной компании, находящейся в авангарде рыночной среды.
«Сигнал» ежегодно выводит на рынок новые изделия, производит модернизацию серийной продукции на основании рекомендаций эксплуатирующих организаций. В 2017г. компания реализовала более 20ти проектов различной степени сложности, направленных на расширение ассортимента и улучшение потребительских свойств газорегулирующего оборудования.
Наша компания целенаправленно идет по пути выстраивания долгосрочных партнерских отношений с нашими клиентами. Одним из важнейших элементов данной работы является развитие послепродажного клиентского сервиса. В 2016-17г.г. была полностью реорганизована служба послепродажного сервиса газорегулирующего оборудования. Были оптимизированы правила, существенно упрощены процедуры и сокращены сроки реакции производителя на вопросы, связанные с гарантийными и сервисными обращениями потребителей. Работа службы сервиса выстроена по принципу работы «единого окна».
Компания параллельно работает над развитием послепродажного клиентского сервиса в таких важных и актуальных направлениях, как:
- организация электронного онлайн-сервиса для специалистов эксплуатирующих организаций;
- системная работа по обучению эксплуатирующего персонала в регионах;
- расширение ассортимента ремонтных комплектов, монтажных комплектов и индивидуальных технических решений.
Помимо развития направления «Газорегулирующее оборудование», компания «Сигнал» так же активно работает над расширением ассортимента и модернизацией других продуктовых групп – приборов учета газа, приборов измерения давления, оборудования для магистральных газопроводов, отопительной техники.
А. М. Глыжев, заместитель директора,
руководитель комплекса «Газорегулирующие приборы и системы»
ООО ЭПО «Сигнал»
